「back.bar（バックバー）カラーケアシャンプー 1000mL」自主回収のお詫びとお願い

平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社輸入化粧品「back.bar（バックバー）カラーケアシャンプー 1000mL」の一部ロットに本来とは異なる成分が混入していることが発覚いたしましたので、当該ロットの製品を回収することといたしました。

つきましては当該製品のご使用を中止し、誠にお手数をおかけしますが製品の回収にご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
なお、人体に対する影響のある成分ではなく、現時点で健康被害の報告は受けておりません。

お客様やご関係の皆様には多大なご迷惑とお手数をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はこうしたトラブルがないよう、より一層の品質管理、および確認体制の強化に努めて参ります。

【対象製品・対象ロット番号】

■back.bar（バックバー）カラーケアシャンプー 1000mL

商品コード：129945

対象ロット番号：MFG 01 2023 18　のみ

対象製品の出荷時期：2023年4月～2023年7月

ロット番号の確認方法

下図赤枠部分がロット番号となります。
※赤枠部分に表示が無い場合、裏面の成分表示ラベルまたは容器底面に印字されています。

自主回収のご協力とお申込みについて

お客様のお手元に対象製品がございましたら、誠にお手数ですが、下記フォームより「株式会社ビューティガレージ　回収窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※お客様に確実に対応できるよう専用窓口にて承ります。
店頭（ショールーム）での対応は行っておりませんので あらかじめご了承ください。

※なお、誠に申し訳ございませんが、お手元に対象製品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

「ビューティガレージの会員様」と「ビューティガレージ会員以外のお客様（美容サロンにてご購入いただいた一般消費者様）」、それぞれ申込フォームを設けております。各フォームからご連絡くださいますようお願い申し上げます。

▼ビューティガレージ会員様

ビューティガレージ会員様は下記の手順で対応させていただきます。

＜自主回収の手順＞
① 本申込フォームにてお問合せいただいてから1週間前後で、弊社から「回収キット」をお送りいたします。
② 回収キット内の返送用着払い伝票を使用して、回収対象製品を弊社宛にご返送ください。
③ 弊社にて製品の確認が完了しましたら、本申込フォームにご記載いただいたご住所に代替品を送付させていただきます。

会員様の回収申込フォームへ（要ログイン）

▼ビューティガレージ会員以外のお客様（美容サロンからご購入いただいた一般消費者様）

ビューティガレージ会員以外のお客様は下記の手順で対応させていただきます。

＜自主回収の手順＞
① 本申込フォームにてお問合せいただいてから1週間前後で、弊社から「回収キット」をお送りいたします。
② 回収キット内の返送用着払い伝票を使用して、回収対象製品を弊社宛にご返送ください。
③ 弊社にて製品の確認が完了しましたら、代替品を送付させていただきます。

会員様以外のお客様（サロン様からご購入いただいたお客様）の回収申込フォームへ

［お問い合わせ先］
株式会社ビューティガレージ　回収窓口
TEL：0120-974-554（平日10:00～18:00）
MAIL：recall@beautygarage.jp
※お客さまからご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。